Politique de remboursement et de retours

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines, etc.)
Produits intimes ou sanitaires
Articles dangereux, liquides ou gaz inflammables
Cartes cadeaux
Produits numériques téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Preuve d’achat

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai raisonnable.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte bancaire (un délai de traitement peut exister).
Contactez enfin votre banque : un délai de traitement peut s’appliquer avant qu’un remboursement soit affiché.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à {email}.

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange du même produit, envoyez-nous un e-mail à support@temyfy.com et retournez votre article à l’adresse suivante : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse, nous rembourserons directement le donneur du cadeau.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : support@temyfy.com.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article de grande valeur, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.